FAQ — Häufig gestellte Fragen

📦 Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden direkt ab internationalem Lager. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–15 Werktage nach Österreich. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand kostet €6,00. Ab einem Bestellwert von €39,00 ist der Versand kostenlos!

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Du kannst den Status deiner Sendung damit jederzeit online verfolgen.

Woher wird mein Paket versendet?

Wir versenden direkt ab internationalem Lager. Deshalb beträgt die Lieferzeit 8–15 Werktage. Dafür sparst du dir den Aufpreis eines Zwischenhändlers!

💰 Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und EPS-Überweisung.

Ist die Zahlung sicher?

Ja! Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen.

🔄 Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht (14 Tage gesetzlich + 16 Tage freiwillig). Schreib uns einfach an contact@amanbeauty.store und wir helfen dir!

Was mache ich wenn ein Produkt defekt ist?

Schick uns ein Foto oder Video des defekten Produkts per E-Mail. Wir schicken dir sofort kostenlosen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag — du entscheidest!

🌍 Zoll & Einfuhrgebühren

Fallen Zollgebühren an?

Da wir ab internationalem Lager versenden, können bei der Zustellung Einfuhrabgaben anfallen. In Österreich sind das derzeit ca. 20% Einfuhrumsatzsteuer + €3,00 Pauschalzoll + Servicegebühr der Post. Weitere Details auf unserer Zoll-Seite.

🛡️ Produktsicherheit

Sind eure Produkte sicher?

Ja! Alle aktiven Produkte in unserem Shop sind passive Beauty-Tools (kein Strom, keine Batterien) und entsprechen den EU-Produktsicherheitsanforderungen (GPSR). Auf jeder Produktseite findest du unseren Sicherheitsblock mit Herstellerinformationen.